Sosyal Medya Yönetimi ve Marka Takibi

Asıl sorun içerik mi, tutarlılık mı?

Genelde tutarlılık oluyor. Çoğu işletme iyi içerik üretebiliyor ama iki hafta sonra bırakıyor. Sosyal medyada sonucu belirleyen, tek seferlik iyi bir gönderi değil, aylarca sürdürülen düzendir. Bu yüzden çalışmaya içerik fikriyle değil takvimle başlıyorum: Ne zaman, hangi formatta ve kaç gönderi paylaşılacağını önce belirliyoruz. Takvim sürdürülebilir değilse baştan küçültüyoruz.

Markanız hakkında ne konuşuluyor?

Bunu bilmiyorsanız sosyal medyanın yarısını kaçırıyorsunuz demektir. Kendi hesabınızda paylaştığınız içerik hikâyenin yalnızca bir tarafı; diğer tarafı ise sizden bağımsız yerlerde geçen konuşmalardır. Marka adınız etiketlenmeden anılıyor olabilir, bir şikâyet forumda dolaşıyor olabilir, rakibinizle karşılaştırılıyor olabilirsiniz.

Bunları düzenli tarayıp size aylık özet çıkarıyorum: markanızın adı nerelerde geçti, hangi tonda konuşuldu, hangi konu tekrar ediyor.